en-statistics

Как маркетплейсам конкурировать с интернет-магазинами?

Где лучше продавать товары на маркетплейсах или интернет-магазина? В чем разница?
В конце 2021 года маркетплейсы получили 38% продаж в электронной коммерции и свыше 60% заказов. Такой успех позволил площадкам стать лидерами российского рынка в сфере розничной торговли. Рост продаж наблюдается до сих пор. В том числе, данный успех обусловлен не только регистрацией большего числа продавцов и расширения доступного ассортимента, но и дополнительными предложениями для потребителей в виде выгодных программ. Это и бесплатная доставка, и увеличенные сроки хранения заказа, и многое другое. Тем не менее, несмотря на завидный успех, маркетплейсы продолжают конкурировать с интернет-магазинами, а те, в свою очередь, продолжают любыми методами удерживать свои позиции. Ведущим площадкам не помешает разобраться, какие именно стратегии могут применяться по отношению к ним с целью сохранить свою востребованность среди целевой аудитории.

Что предпринимают интернет-магазины?

Возможность «раскрутиться» и повысить свою рентабельность на рынке есть у любого предпринимателя. Поэтому магазины продолжают всячески пытаться «поймать удачу за хвост». Каждая стратегия по-своему выигрышная, поэтому маркетплейсам важно знать о них как можно больше, чтобы предпринять соответствующие меры и остаться конкурентоспособными.

Продажа уникальных продуктов

Многие магазины разрабатывают стратегию по развитию собственной торговой марки, которая объективно выделяется на фоне однотипных товаров, представленных на крупных площадках. Такой продукции либо нет на маркетплейсах, либо она представлена в завышенном ценовом сегменте. Это эффективный способ конкурировать с торговыми гигантами.

Сотрудничество с именитыми брендами

Реклама продуктов на просторах сети, в социальных сетях распространяется с неимоверной скоростью. Те же блогеры, которые так популярны не только среди молодёжи, но и более возрастного населения, охотно делятся своим опытом по использованию того или иного продукта, дают свои рекомендации, помогая тем самым своим заказчикам конкурировать с крупными площадками.

Совершенствование веб-контента

Интернет-магазины превращают свои порталы в уникальные пространства. Их сайты – не просто торговые площадки, а насыщенные интересной и полезной информацией страницы. Предприниматели магазинов, чтобы продолжить конкурировать:
  • публикуют всевозможные лайфхаки;
  • делятся мнением экспертов;
  • рассказывают интересные факты;
  • поддерживают активные обсуждения с покупателями на форумах.
Помимо этого, внимание аудитории конкурент эффективно привлекает всевозможным интерактивом. А если какая-то мини игра ещё станет и возможностью получить дополнительную скидку или другой подарок – посещения сайта будут зашкаливать. Видеообзоры считаются достаточно устаревшим, классическим интерактивом. Зато та же виртуальная примерка вещей вызывает неподдельный интерес. Такая «отстройка» сайта занимает не слишком много времени.

Качество сервиса

Как известно, посылки на маркетплейсах доставляются в коробках, воздушно-пузырчатой плёнке, обычном пакете или вовсе без упаковки. Магазины, предлагающие оригинальные подарочные боксы со вложенной визиткой или небольшим подарком в качестве благодарности за совершённую покупку, нашли в этом своё преимущество. Помимо этого, на многих площадках практикуется помощь эксперта. Например, при выборе новых духов, потенциальный клиент может обратиться к консультанту, рассказать о своих предпочтениях. Профессиональная рекомендация почти наверняка – гарантия удовлетворённости не только результатом, но и обслуживанием.

Использование современных цифровых технологий для аналитики продаж

Полезных инструментов для более быстрой и упрощённой обработки большого объёма данных достаточно много. А главное – ими достаточно легко пользоваться, а значит, с их помощью можно конкурировать. Магазины используют современные технологии для отслеживания того, какая доля продаж приходится на маркетплейс, а какая на сайт компании. В результате легко понять свои слабые стороны и выработать грамотную стратегию по их устранению.

Конкуренция на маркетплейсах среди продавцов – это естественное явление, которое не опасно для развития площадки в целом. А соперничество с магазинами более серьёзно. Многие из них предлагают скидочные купоны и дополнительные бонусы для тех, кто заказывает продукцию именно с сайта компании.
Воспользуйтесь нашими услугами для ведения учета на маркетплейсах
Оцифровка включает в себя автоматизацию бизнес-процессов, анализ крупных объемов информации и принятие обоснованных решений на основе данных.

Заключение

Конкурировать с магазинами можно не только внедряя новые технологии, но и развивая существующие достоинства. Не лишним будет расширить зоны доставки, упростить процедуру получения товаров, ускорить доставку товаров из-за рубежа. Те же удобства возврата продукции должны быть проще и понятнее. Отдельно стоит обратить внимание на настройку фильтров и систему поиска – сделать её более удобной. Не лишним будет и усовершенствовать интерфейс, добавить новые полезные вкладки, информативные разделы.

Безусловно, самое главное на маркетплейсах – это карточки товаров. Далеко не у каждой продукции качественные снимки, развёрнутое описание. Контролируя продавцов, можно заметно качественно улучшить восприятие имеющегося ассортимента. Что в конечном итоге привлечёт внимание покупателей и позволит повысить продажи. Не лишним будет добавить виджет, чат или модальное окно с предложением получить бесплатную консультацию или изучить полезную статью, чтобы сделать правильный выбор. Консультация специалиста – веский повод довериться площадке и приобрести товар именно на ней, а не продолжить поиск нужной вещи на просторах сети.
Воспользуйтесь нашими услугами для ведения учета на маркетплейсах
Оцифровка включает в себя автоматизацию бизнес-процессов, анализ крупных объемов информации и принятие обоснованных решений на основе данных.
Вам также может быть интересно